只带耳朵，不带嘴巴。

下面这个故事，在另一个地方也讲过，在此，再讲一遍。

(资料图片)

每天下午，我都在同一时间沿着同一路线在所属的三个营的营区道路上走一圈，有意让下属官兵找我搭话。这样，有怨气的士兵，有问题的军士，不用多久就知道在哪里能拦住旅长单独谈上几分钟。聪明的军士和基层军官懂得我这样做的意图。我并不是破坏指挥体系，他们知道在路边的这些交谈，我绝不会应允任何有损他们职权的事。

这是个越级的事，深入了基层，得到了细节，敲响了警钟，不过，却没破坏该有的秩序。

二敦的下属，找到老王哭诉，

家里两位老人都有病，一位常年卧床，一位常年吃药，不信，你去家里看看，中药的味道能把你呛出来。下属有些抽噎，顿了顿继续说，

前天下雨送女儿去幼儿园，来得就稍微晚一点，批评我能接受，也认了错，还非得算我半天旷工，算迟到都不行，旷工扣的钱可不一样啊。。。。。。

老王听了，也觉得二敦这事处理不妥，不过不着声色，只是说，

你还是回去，找二敦再谈谈沟通一下吧。

下属疑惑地看着老王，反复再三，在老王的坚持下，终归无奈地走了。老王转身就给二敦打电话，表明了自己的看法。

员工越级，不管其汇报的事对与不对，认可还是否定，可以慢慢听，仔细了解，不堵言路，但坚决不能表态。

千万别在此时为显弄自己的权威，随意更改下属的决定，干出卖下属的事。否则，以后别人不仅会钻空子，直接下属也不会替你卖命。

别轻易解构管理架构，否则，自己每天只会干着最低层管理人员的事。

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